Mọi vấn đề tài khoản – chúng tôi xử lý nhanh

KYC — Know Your người dùng — là bước xác minh danh tính bắt buộc khi liên kết ví điện tử lần đầu. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn trước giao dịch rút tiền đầu tiên

OTP là mã xác thực một lần gửi qua SMS về số điện thoại đăng ký. Mã hết hiệu lực sau vài phút và chỉ dùng được một lần để bảo vệ phiên đăng nhập.

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản dass 617 với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ ví mang tên trùng với tài khoản đã đăng ký mới được chấp nhận.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc yêu cầu xác minh chưa hoàn tất. Liên hệ chat hỗ trợ để mở khóa trong cùng ca làm việc.

Phiên đăng nhập bắt đầu khi bạn vào tài khoản và kết thúc khi đăng xuất hoặc thiết bị không hoạt động trong thời gian dài. Mỗi thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực lại bằng OTP.

Là yêu cầu bạn gửi đến đội ngũ để xử lý vấn đề liên quan tài khoản — đặt lại mật khẩu, cập nhật số điện thoại, hoặc xác minh giao dịch ví chưa được ghi nhận.